Leveringen, Retouren en Terugbetalingen

Wij leveren in het gehele Europese grondgebied. 

De verzendkosten worden berekend op basis van het gewicht en de grootte van het product.

Verzendkosten per land:

• Nederland: €6,50. Gratis verzending bij bestellingen vanaf €35.
• België: €9,50. Gratis verzending bij bestellingen vanaf €70.
• Duitsland: €8,50. Gratis verzending bij bestellingen vanaf €70.

We streven ernaar je bestelling binnen 2-3 werkdagen te leveren, met uitzondering van zaterdagen en zondagen. Houd er rekening mee dat rond speciale gelegenheden, zoals feestdagen, Black Friday, stakingen of andere omstandigheden buiten onze controle (zoals slecht weer), de levertijden kunnen afwijken. Controleer daarom altijd of het opgegeven afleveradres correct is voordat je je bestelling bevestigt.

​Levertijden per land:

• Nederland: binnen 1 tot 2 werkdagen.
• België: binnen 2 tot 3 werkdagen.
• Duitsland: binnen 2 tot 3 werkdagen.

Wij werken uitsluitend samen met gerenommeerde transportbedrijven als DHL, PostNL, DHL en UPS en verstrekken altijd een track&trace-code per e-mail om je bestelling gemakkelijk te kunnen volgen. Je ontvangt een e-mail ter bevestiging van je bestelling en een e-mail wanneer de bestelling is afgeleverd bij de koerier. In de laatste mail zit een link waarmee je de route van je pakket kunt volgen. Vanaf het moment dat de koerier het pakket in ontvangst neemt totdat deze daadwerkelijk is afgeleverd. 

Het retourverzoek moet binnen, en niet later dan 15 dagen na de datum van ontvangst van het pakket worden gedaan. De kosten voor het retour zenden zijn voor je eigen rekening.

Je hebt het recht om één of meerdere producten die je online hebt gekocht, te retourneren. De producten moeten in perfecte staat verkeren, ongebruikt zijn, in de originele verpakking en compleet met eventuele accessoires en instructies.

De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de klant en worden bepaald op basis van het land van waaruit de bestelling wordt teruggestuurd. Zodra we je retour hebben ontvangen, wordt de terugbetaling binnen 2 dagen verwerkt.

Retourzending kosten per land:

• Nederland: €6,50
• België: €9,50
• Duitsland: €8,50

Wil je een product retour sturen, volg dan deze stappen:

• Neem contact op met de klantenservice op via info@plustensions.nl om te melden dat je een product wilt terugsturen en dat je een retourformulier wilt ontvangen die je nodig hebt voor de terugbetaling;
• Vul het retourformulier in die je per e-mail hebt ontvangen;
• Voeg het ingevulde retourformulier bij het product en verpak dit zo goed mogelijk, om te beschermen tegen schade tijdens het transport;
• Knip het adresetiket uit en bevestig dit op de buitenkant van je pakket;
• Lever het pakket af bij je vertrouwde koerier en bewaar het ontvangstbewijs tot je de bevestiging van terugbetaling ontvangt.
• Pakketten die op kosten van de geadresseerde worden verzonden, worden niet geaccepteerd. 
• Indien het pakket niet compleet is, of er zijn problemen rondom de levering dan dien je dit binnen 48 uur na ontvangst te melden.
• Klopt je bestelling niet? Geef dit binnen 48 uur na ontvangst aan ons door, dan lossen we dit zo snel mogelijk voor je op! Neem contact op met info@plustensions.nl en vermeld hier duidelijk jouw